作为一位设计师，我们拥有一个共同的特征—同理心：一种将自己置于他人的位置、并且能够感受或理解他人在其框架中所经历事物的能力 。但有一个要素经常被遗忘—无障碍在设计产品的时候，有障碍群体往往是被我们忽视的群体。
无障碍设计是一种相对较新的现象，是真正的二十世纪产物；对残障公民态度的转变，产生了一些前所未有的设计形式，例如人行横道上凹凸不平的表面增加新的要求和意义，到最近在技术和图形方面的实验性工作大胆地宣布一种残障自豪的美学。
真正的包容性政策需要我们承认残障是人类生活中一个可预期的组成部分，而不是一个悲剧或“特殊”的所在。
