本规范适用于设计中心全体设计师在项目前期、用户研究、市场调研及设计验证阶段产出的调研报告。目标是让每一份报告做到结构可导航、结论可抓取、证据可追溯、逻辑可闭环，使阅读者（项目负责人、客户、跨部门协作方）在最短时间内掌握调研价值。七项核心标准：1)  摘要写法；2)  目录体系；3)  结论汇总；4)  模型搭建；5)  现场影像；6)  闭环体系；7)  关键页面。

一、  摘要：精炼三要素

摘要是报告的"电梯陈述"，阅读者往往只看摘要就决定是否继续深入。摘要必须用最简短的文字说清楚三件事：用了什么方法、做出了什么贡献、得出了什么结论。

1、  三要素写作框架

2、  写作纪律

● 字数控制在300-500字，超过即视为不够精炼。

● 不出现"本文""笔者"等自我指涉，直接陈述事实。

● 不堆砌背景信息，背景不超过1句话。

● 摘要中不引用图表编号，图表在正文中呈现。

● 写完后做"删除测试"：每删一句话都应损失关键信息，否则该句多余。

二、  目录体系：三级分层，逻辑清晰

目录是报告的导航系统，必须做到层级分明、数量可控。读者通过目录即可判断报告的完整度和逻辑走向。

1、  一级目录：固定5个模块

全报告一级目录严格控制为5个，覆盖从问题到建议的完整链路，建议采用以下通用框架（可根据项目类型微调命名，但模块数量不变）：

2、  二级目录：每个一级目录下设3-4个

每个一级目录下必须设置3-4个二级目录，不得空缺或仅设1-2个。二级目录是该模块的内容骨架，应反映具体的分析维度。

示例（以"现场调研与数据分析"为例）：

• 3.1 用户访谈与行为观察记录

• 3.2 竞品使用场景对比分析

• 3.3 关键数据统计与痛点聚类

• 3.4 典型用户画像与旅程地图

3、  三级目录：关键深度处下沉

在涉及复杂分析、多维度对比、详细推导的二级目录下，应设置三级目录进一步拆解。三级目录不是必填项，但核心论证章节必须下沉至三级，以保证论证颗粒度。

常见需要三级目录的场景：多竞品逐项对比、用户分群深度画像、模型变量逐层推导、设计原则逐条论证。

三、  结论：4-5条关键信息前置

结论不是报告末尾的总结陈词，而是放在摘要之后、正文之前的核心信息页。让阅读者在30秒内掌握调研的全部关键判断。

1、  结论页的结构要求

● 严格控制为4-5条，少于4条说明调研深度不足，多于5条说明没有聚焦。

● 每条结论用编号列表呈现，单条不超过3行。

● 每条结论必须是判断句，而非描述句——"用户在XX场景下存在XX痛点"是判断，"我们访谈了12位用户"是描述。

● 每条结论后标注证据来源，如"（依据：访谈P03/P07/P11，观察记录第2天）"。

● 结论之间应有逻辑递进：从现象到原因，从原因到方向。

2、  结论与正文的对应关系

正文中的每一个核心章节都应能追溯到某条结论；反之，每一条结论都必须在正文中有完整的论证支撑。结论与正文是"论点-论据"的对应关系，不得出现结论中有、正文无论证，或正文有大段分析、结论中无体现的情况。

常见错误：把结论写成"调研发现"的流水账，或把建议混入结论。结论是判断，建议是行动，二者分属不同章节。

四、  模型搭建：可靠的可视化论证

调研报告不能只停留在数据和现象的罗列，必须通过分析模型将零散发现升华为结构化认知。模型是报告的"论证骨架"，也是区别于"调研记录"和"调研报告"的关键标志。

1、  模型的基本要求

● 来源可靠：模型必须基于本次调研数据构建，或基于成熟理论框架（如KANO模型、用户旅程地图、需求层次理论）结合本次数据修正，不得凭空编造。

● 逻辑自洽：模型中的变量、关系、层级必须清晰标注，箭头方向代表因果或影响关系，不得出现循环论证或无标注连线。

● 可复现：阅读者根据模型说明和数据来源，能够重新推导出模型结构。

● 有标注：模型图必须包含标题、图例、数据来源说明、关键变量定义。

2、  工业设计调研常用模型类型

五、  现场影像：矩阵排版的调研照片

现场调研照片是报告中最具说服力的"第一手证据"。照片不能随意散落，必须以矩阵排版集中呈现，配合规范标注，形成完整的调研影像档案。

1、  照片选择标准

● 真实性：必须为调研现场实拍，不得使用网图或摆拍（除非明确标注为示意图）。

● 代表性：每张照片应能代表一类场景或一个关键发现，不重复记录同类信息。

● 信息密度：优先选择包含用户行为、产品使用状态、环境细节的照片，纯风景或合影不计入。

● 清晰度：主体清晰可辨，关键细节可放大查看，模糊照片一律不用。

2、  矩阵排版规范

● 采用2×2或3×3矩阵集中排版，每组矩阵不超过9张照片。

● 矩阵内照片尺寸统一，间距一致，对齐方式为顶部对齐。

● 每张照片下方必须有标注栏，标注格式为：时间 | 地点 | 对象/场景。

● 每组矩阵配一个简短标题，说明该组照片的调研主题。

● 关键照片可在正文中单独放大引用，并配1-2句分析说明。

六、  闭环体系：六步研究闭环

一份有价值的调研报告必须形成完整的逻辑闭环：从问题出发，经过计划、展开、原理设计、论证，最终回到起点验证问题是否得到解答。闭环是报告的"灵魂"，没有闭环的报告只是资料堆砌。

1、  六步闭环的定义与输入输出

2、  闭环检验方法

报告完成后，做一次"闭环检验"：在结论页找到每一条结论，追溯到它对应的研究问题，确认该问题在"问题起点"章节中有明确定义。如果某条结论找不到对应的问题起点，说明该结论是调研中"意外发现"，应在研究局限中说明；如果某个问题起点没有对应的结论，说明该问题未被解答，必须在报告中明确标注"待后续研究"。

七、  关键页面：决定报告质量的核心页

一份调研报告可能有几十页，但真正决定报告质量和阅读者印象的是7个关键页面。这7页必须做到信息精准、视觉清晰、逻辑自洽，是评审时的重点检查对象。

1、  七个关键页面清单

附录：调研报告提交自检清单

提交报告前，请逐项勾选以下检查项。全部通过后方可提交评审。

  目录包含5个一级目录，每个一级目录下设3-4个二级目录，关键章节有三级目录。

  摘要300-500字，包含方法、贡献、结论三要素，无冗余背景信息。

  结论页有4-5条编号结论，每条为判断句并标注证据来源。

  报告中至少包含1个基于调研数据构建的分析模型，模型标注完整、逻辑自洽。

  现场调研照片以2×2或3×3矩阵排版，每张照片标注时间、地点、对象。

  报告形成六步研究闭环，每条结论可追溯到对应的问题起点。

  7个关键页面（封面、摘要、目录、结论、模型、照片、闭环）全部达标。

  全文术语统一，数据来源可追溯，无未标注的引用或无法验证的结论。

  报告版本号、日期、编制人信息完整，封面与页脚一致。

最终检验标准：将报告交给一位未参与调研的同事，让其阅读5分钟后复述核心结论。如果能准确复述4-5条结论中的至少3条，报告达到合格标准；如果能全部复述并说出设计方向，报告达到优秀标准。